Annette Scholz: Das Märchen von Kunden und Konsum-Enten
Es war einmal eine Zeit, in der gingen Menschen auf Märkte zu anderen Menschen, plauderten miteinander, tauschten sich aus, erzählten sich Neuigkeiten…
…und nebenbei kamen richtig gute Geschäfte zustande!
Alle lebten und waren zufrieden mit dem Erreichten. Arbeit und Leben waren im Einklang.
Heute gibt es keine Menschen mehr im Marketing, sondern nur noch Zielgruppen, Milieus, Strategien usw.
Marketing ist Krieg
Werbung besteht nur noch aus Messages, Lärm und Unterhaltung… Kein Mensch will das!
Wir werden “bombardiert”, der Markt wird “durchdrungen”, es gibt “Ziele”, “Strategien”, Konkurrenten sollen “stillgestellt” werden…
Das klingt nach moderner Kriegführung … aber nicht nach Konversation. Im Gegenteil, es ist Anti-Konversation! Und genauso kriegerisch und unmenschlich ist unsere Arbeitswelt geworden, in der der einzelne Mensch nur mehr eine Nummer in der Stechuhr ist!
Wir wollen diese “Messages” aber gar nicht mehr hören! Und schon gar nicht ungefragt! Überall werden wir mit schreienden Plakaten, dudeligen Jingles und intellektuell minderwertigen Slogans zugemüllt…
…aber wir sind nun mal keine “Zielgruppe” und auch keine “Konsum-Enten”, sondern Menschen mit verschiedenen Ansichten, Meinungen, Geschmäckern und Interessen!
Und wir Kunden werden langsam erwachsen! Gottseidank!
Werbeagenturen haben ein Problem
Im SZ-Magazin Nr. 18/2010 vom 7.5.2010 steht ein Artikel “Ohne Worte”, in dem berichtet wird, dass es den Werbeagenturen zunehmend schlechter geht, weil die Firmen sehen wollen, was ihnen das ausgegebene Geld bringt. (Komisch, dass sie das bisher offenbar nicht so genau wissen wollten…)
Und da haben die Agenturen nun ein Problem! Ach,…
Die dachten wohl, das geht ewig so weiter, dass sie uns ihren Blödsinn auftischen können … und wir wie die Hammelherde oder die Entenfamilie brav zum “Point-of-sales” traben und watscheln und unser sauer verdientes Geld einfach so ausgeben – ohne nachzufragen????
Ganz schön arrogant, kann ich da nur sagen! (Und das nennen sie dann Kreativität!?!)
Gottseidank gibt es das Internet … und das Web 2.0. Aber das haben die Agenturen verpennt, während sie nächtelang mit dem Geld ihrer Kunden Party gefeiert haben!
Zurück zu den Wurzeln
Werbung ist Konversation! Und das funktioniert nur von Mensch zu Mensch. Und eben nicht von Plakatwand zu Handy oder von Fernseher zu Chipstüte (weil der Mensch, der die Chips knabbert, in der Werbepause grad mal eben auf dem Lokus ist…)
Für Imagewerbung wird das dann ein bisschen schwierig…
…für Direktwerbung mit packenden Verkaufstexten ist die Konversation mit den Kunden eine der leichtesten Übungen!
Hand aufs Herz! Wie möchten Sie behandelt werden? Wie ein menschlicher Kunde? Oder wie eine Konsum-Ente?
Na also!
Dann lehnen Sie sich jetzt bitte ein paar Minuten zurück, und überlegen Sie, wie Sie Ihre Kunden in Zukunft ansprechen…
Verkaufsstarke Texte, die die Konversation mit Ihren Kunden aufnehmen, schreiben Ihnen jederzeit
Ihre Profitexter
Weitere Gedanken zum Thema finden Sie übrigens auch in meinem Blog unter: http://blog.as-texte.de
Posted: Juli 1st, 2010 under Werbetexter.
Comments
Comment from Martina Roters
Time 11. Juli 2010 at 09:21
Annette! Du sprichst mir aus der Seele! Insbesondere das ungefragte Abspielen von Audios und Videos empfinde ich persönlich als “Anschreien”.
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Comment from Beo
Time 2. Juli 2010 at 11:30
Hallo Annette,
nun, da kann ich Dir nur zustimmen. Habe den Artikel im SZ-Magazin Nr. 18/2010 vom 7.5.2010 auch gelesen.
Gut, dass der Erfolg der Werbung übers Internet eindeutig messbar ist.
Schöne Grüße nach München
Bernfried